POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DAÑOS Y REEMBOLSOS:
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionarlo. Tiene solamente 8 días hábiles para iniciar un reclamo en relación a productos dañados, rotos, en mal estado o que sean diferentes a los solicitados.
Una vez pase este periodo no podremos hacer nada al respecto.
Devoluciones
No hacemos devoluciones por articulos comprados en nuestra tienda en linea. Revise bien antes de hacer su pedido.
Hemos trabajado arduamente en nuestros productos y los ingredientes que son de la mejor calidad para darte buenos resultados.
Sin embargo, entendemos que todas las pieles son distintas y tal vez no abarcamos las necesidades de la tuya.
Por eso ofrecemos la devolución de tu dinero si después de usarlo por 15 días no te sientes cómodo con los productos Smooth.
Solamente mándanos un correo a mensskincare@smoothmx.com con tu número de pedido y nombre e iniciaremos tu proceso de devolución.
Al elegir paquetes o prouctos para 6 meses de uso, automáticamente se beneficia de nuestra política de devolución y reembolso extendida de 180 días. Esto significa que puede usar los productos durante todo el período y, si no queda completamente satisfecho, puede devolver los envases vacios de los productos que haya comprado y obtener un reembolso completo. Los gastos de envío de las devoluciones corren por su cuenta.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en mensskincare@smoothmx.com
Artículos con descuento (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos con descuento no pueden reembolsarse.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. No procederemos a cambiar el articulo solicitado en nuestra tienda en línea una vez haya salido de nuestra bodega. Por favor revisa bien los artículos que solicitas antes de hacer tu pedido.
Si necesita cambiar algún articulo dañado envíenos un correo electrónico a mensskincare@smoothmx.com y con gusto le atenderemos.
Pedido incompleto o dañado
Si parte de tu pedido no llegó o está dañado, nosotros nos encargaremos de mandartelo de nuevo a tu domicilio solo mándanos correo a mensskincare@smoothmx.com
Gastos de Envío
Para devolver su producto, envíanos un correo electrónico a mensskincare@smoothmx.com para darle indicaciones sobre el envío.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.
